الاسئلة الشائعة

1. كم مدة التوصيل؟

مدة التوصيل من 2–5 أيام داخل المملكة العربية السعودية.

ما عدا منتجات الكشمير، مدة التوصيل من 7–10 أيام.

2. هل يوجد توصيل إلى الإمارات والكويت؟

نعم، يوجد توصيل، ومدة الشحن من 3–8 أيام.

3. هل يوجد شحن دولي؟

نعم، يوجد شحن دولي عن طريق DHL لأكثر من 22 دولة.

4. هل يوجد توصيل نفس اليوم؟

لا، غير متوفر حاليًا.

5. هل يوجد دفع عند الاستلام؟

نعم، متوفر.

6. هل يوجد استرجاع أو استبدال؟

نعم، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال.

7. هل أتحمّل قيمة شحن الاسترجاع أو الاستبدال؟

نعم.

8. طلبت وأرغب في التعديل على الطلب، ماذا أفعل؟

يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب وطلب التعديل.

9. أرغب في إضافة منتج على الطلب، هل يمكن؟

نعم، تواصلي مع خدمة العملاء عبر واتساب لطلب الإضافة.

10. هل الحرير الموجود في الموقع طبيعي 100٪؟

نعم، تم توضيح نوع الحرير أسفل كل منتج.